Decides antes de jugar

Juego responsable en Vips Casino: cuando tú pones la pausa

Juega solo desde los 18 años: cada cuenta de Vips Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia Malta Gaming AuthorityOperamos bajo licencia MGA/B2C/507/2011 desde 2011, auditados por GLI y SIQ

Datos claros de protección

Todo lo que necesitas saber antes de jugar

Ten a mano estos datos cuando quieras saber quién responde de tu cuenta y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaMGA/B2C/507/2011 (Malta Gaming Authority)

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas de límites[email protected]

Control disponible

Fija el techo antes de la primera mano

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento te conviene activarla, sin buscar en menús a ciegas.

Tu tope de ingreso

Marca un tope a lo que ingresas en un día, una semana o un mes. Actívalo cuando decidas de antemano cuánto dinero destinas al entretenimiento.

Pérdida máxima asumible

Define la cantidad que aceptas perder en un periodo concreto. Ponlo antes de sentarte a jugar, nunca para recuperar lo perdido.

¿Cuánto tiempo quieres jugar?

Limita los minutos que pasas en la plataforma. Úsalo si notas que las sesiones se alargan más de lo que habías previsto.

Necesitas una pausa

Bloquea tu cuenta durante un periodo para tomar distancia. Elígela cuando necesites una pausa real y no solo bajar el ritmo.

Cierre definitivo

Cierra tu cuenta sin vuelta atrás cuando el juego ya no encaja en tu vida. Es la opción definitiva y también la más firme.

Estás a punto de ajustar

Cuando quieres poner un tope ahora mismo

Al terminar sabrás dónde está cada ajuste y cómo dejarlo guardado en tu cuenta.

Configuración de jugador

Abre la configuración de tu cuenta desde el menú de jugador y comprueba que la sesión está iniciada con tu correo electrónico.

Elige tu control

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego. Piensa primero qué te cuesta más controlar y empieza por ese ajuste.

Cantidad y periodo

Indica la cantidad o los minutos y decide si valen para un día, una semana o un mes. Revisa que el periodo sea el que querías.

Ya lo tienes fijado

Confirma el cambio y verifica que aparece guardado en tu cuenta. Revisa el resumen si algo no coincide con lo que marcaste.

Una pausa breve, un cierre largo

Te sirve cuando dudas entre tomarte un respiro o cerrar el acceso a tu cuenta durante una temporada.

Pausa de duración libreActivas la pausa desde el apartado de juego responsable de tu cuenta y eliges cuánto dura. Durante ese tiempo no puedes depositar ni jugar, y tu saldo, tu historial y tu perfil se conservan tal cual.

De la pausa al cierre largoLa autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo, y no se puede deshacer antes de tiempo. La activas desde el mismo panel de juego responsable; mientras dure, no podrás entrar, depositar ni jugar.

Tu paso al RGIAJEl RGIAJ lo gestiona la DGOJ: la inscripción no tiene fecha de fin y la baja solo se pide a partir de los 6 meses. Entras con certificado electrónico, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas del registro, y quedas fuera de las cuentas de juego. ordenacionjuego.es

Si no puedes solo

Ayuda gratuita al otro lado del teléfono

Encaja cuando el problema no se resuelve con un límite y necesitas hablar con alguien de fuera.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR escucha gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, ofrece terapia a distancia y ayuda legal, y orienta sobre la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro reúne la información del regulador sobre límites de depósito, señales de riesgo y autoexclusión, y sirve tanto a quien juega como a su familia. ordenacionjuego.es

¿Cuándo el juego deja de ser un rato?

Cuanto antes reconozcas estas señales, más margen tienes para decidir con calma. No hace falta llegar a un extremo: un límite o una pausa a tiempo le cambian el tono a la sesión.

Si te reconoces en varias de estas situaciones, ya tienes motivo para parar y revisar.

Juegas para recuperar lo perdido
Escondes cuánto tiempo o dinero dedicas
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Cambias horas de sueño por una sesión más
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

Lo que te protege

De la duda al control en cinco respuestas

Aquí resolvemos lo que más frena a un jugador antes de tocar sus propios límites.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se cancela antes de esa fecha, así que conviene elegir un plazo realista. Al terminar, el acceso vuelve a tu cuenta sin pasos extra.

¿Qué cambia en mi cuenta si pido una pausa corta?+

Una pausa congela el acceso a tu cuenta durante el tiempo que marques: no podrás depositar ni jugar, pero tus datos y tu saldo siguen intactos. Cuando la pausa acaba, entras de nuevo con tu correo y contraseña como siempre, sin trámites.

¿Los límites se pueden poner desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la web abre la misma sección de configuración de jugador que el escritorio, con las mismas opciones y los mismos topes disponibles. Solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta y elegir el control que quieras fijar.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si el problema es de mi familiar?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: ofrece orientación, terapia en línea y acompañamiento legal a quien convive con el juego problemático de otra persona. La consulta es gratuita y no hace falta que el jugador esté dado de alta.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre desde Vips Casino?+

Escribe a [email protected] desde el correo registrado y pide el cierre permanente; el equipo lo tramita y te confirma la baja. Este cierre no se revierte y sustituye a cualquier pausa o autoexclusión temporal.