Tres pasos, una sola vez

¿Cómo se verifica tu cuenta en Vips Casino?

La licencia nos obliga a comprobar quién juega antes de pagar, y la revisión suele resolverse en 57 horas.

Empieza la verificación

Licencia Malta Gaming AuthorityOperamos bajo licencia MGA/B2C/507/2011 desde 2011, auditados por GLI y SIQ

Todo claro antes del pago

Tienes una retirada esperando

Justo cuando te piden los papeles y no sabes a quién preguntar, esta tabla responde lo básico.

Quién comprueba

Vips Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/507/2011

Plazo de revisión

57 horas

Cuándo es obligatorio

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Tienes el correo abierto

Así apruebas la verificación a la primera

En Vips Casino revisamos cada envío a mano y con calma, para que no tengas que repetirlo.

Documento completo y legible

Primero se fotografía el DNI o el pasaporte completo, sin dedos ni reflejos, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y los datos legibles.

¿Qué recibo sirve?

Después llega el turno del justificante de domicilio; vale un recibo reciente de suministros o un extracto bancario donde se lean tu nombre y tu dirección.

Al enviar tu tarjeta

Ahora toca la copia de la tarjeta bancaria: enseña solo las seis primeras y las cuatro últimas cifras, y tapa el código de seguridad y el resto.

¿Cuánto tarda la revisión?

Durante la revisión, de 57 horas como máximo, no mandes los papeles otra vez; si algo no cuadra, escribimos al correo que registraste con la indicación exacta.

Tres papeles y su función

Cuando preparas los papeles en casa

Aquí se aclara la duda más repetida: qué se mira en cada archivo y qué parte debe quedar a la vista.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto del documento por ambas caras, sin recortes

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde resides

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente del recibo

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular visible y cifras centrales tapadas

Motivos de devolución y arreglos sencillos

Casi siempre el problema es la calidad de la imagen, no tus datos: aquí ves qué corregir.

Renueva antes de enviarUn DNI caducado deja de valer: la fecha de la foto ya no coincide con el día de la revisión. Pide cita y renueva el documento Envía el nuevo con fecha vigente

¿Captura o fotografía real?Una captura de pantalla recorta los bordes y el brillo tapa los datos; necesitamos la foto del documento físico. Fotografía el plástico sobre una mesa Evita las capturas de la galería

Enmarca el documento enteroCon un dedo o una sombra sobre una esquina, no se leen el número ni la firma. Apoya el documento sobre fondo liso Comprueba las cuatro esquinas

De sospecha a trámite rutinario

Cuando abres cuenta, aceptas un juego regulado: la Malta Gaming Authority, con licencia MGA/B2C/507/2011, obliga a Vips Casino a saber de dónde sale el dinero que se juega. Es un control rutinario contra el blanqueo, no una acusación contra ti.

Cuando llega la petición, suele bastar con uno o dos de estos documentos.

Las tres últimas nóminas
Contrato de trabajo vigente
Extractos bancarios recientes
Recibo de una venta o herencia
Declaración de la renta

Cuando pides el retiro

Con el primer retiro en marcha

En Vips Casino la revisión llega antes del primer pago y también cuando el movimiento lo justifica.

¿Qué frena el retiro?

Al pedir el primer retiro, la licencia exige identidad y domicilio revisados; el aviso puede llegar antes, al registrarte o al primer ingreso.

Con el límite recién subido

Si subes tu límite de depósito, el equipo mira si el nuevo importe encaja con tu perfil y puede pedirte justificantes de ingresos.

Explica esa operación

Cuando una operación se sale de tu patrón habitual, se activa la comprobación de origen y se piden papeles que expliquen ese movimiento.

Iguala nombre y fecha

Si el nombre o la fecha de tu cuenta no coinciden con el documento enviado, se revisa otra vez para evitar suplantaciones y titulares distintos.

Antes de enviar

¿Y si algo no encaja en tu caso?

Al terminar, sabrás qué hacer en cada caso raro y cómo enviar tus papeles sin repetir el trámite.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve mi DNI antiguo?+

Cuando cambias de apellido, el documento tiene que mostrar el dato nuevo. Un DNI antiguo no sirve para comparar con tu cuenta: hace falta el documento actualizado y una nota breve del cambio. Así la revisión no se detiene.

¿Volverán a pedirme los papeles dentro de un tiempo?+

Sí, puede pasar. Trabajamos con documentos fechados y, cuando el justificante de domicilio envejece o tus datos cambian, pedimos una copia nueva. Si nada se ha movido, la comprobación se cierra sin fricción.

¿A qué viene preguntar por el origen de mi dinero?+

En algún punto de la relación contigo, la licencia nos obliga a comprobar el origen de los fondos contra el blanqueo. No es una sospecha sobre ti: es un paso rutinario. Se resuelve con una explicación clara y una prueba del origen.

¿Puedo subir los documentos con el móvil?+

Sí. Cuando haces las fotos con el móvil, lo que importa es que el texto se lea sin ampliar y que salgan las cuatro esquinas del DNI o del pasaporte. Con luz natural y la cámara quieta, la revisión no se traba por la calidad de la imagen.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta como muy tarde?+

Antes de la primera retirada, sin excepción: la licencia nos exige tener la identidad comprobada para pagar. La petición puede llegar antes, al crear la cuenta o en el primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.